昨天，市民杨先生等人反映，他们是澳柯玛空调的售后服务商，从事澳柯玛空调安装、维修已一两年，但从去年底开始，澳柯玛空调器销售公司一直拖欠他们的安装、维修费用。

　　据杨先生介绍，2005年5月，他在交了3000元配件押金后，成为澳柯玛空调器销售公司南京片区的一名售后服务商。

“能为这么大的企业做事，我当时觉得很荣幸，协议一签订后，我便尽职尽责，认真服务。一年不到，我就替人安装了240台空调，还维修了几台空调。按照协议，我可以拿到3万多元的安装和维修费用。”但杨先生做梦也没有想到的是，他把发票送到澳柯玛空调器销售公司南京分公司后，左等右等却没有等到钱，“按照规定，一般最迟45天可以拿到钱。我便觉得不正常，多次找南京分公司负责人催要，但对方每次都借口‘总公司马上就批’支吾过去。”

　　杨先生说，对这么知名的空调企业，他一直没有往深处想。“大概今年春节后，南京分公司的人突然不见了，我开始意识到问题的严重性。好不容易找到分公司负责人，但对方表示，已离开澳柯玛，去别的单位工作。我只好打电话到青岛的澳柯玛空调器销售公司，接电话的人称，维修安装费肯定会给，公司正在内部调整，让我再等一段时间。”

　　一等就9个多月过去了，但维修安装费用还是没有支付。“我又打电话到青岛，对方还是那句话，让我继续等。”杨先生苦笑着说，“看来，不仅这3万多元维修安装费要不到，连先前交的3000元配件押金也要打水漂。”

　　与杨先生有同样遭遇的还有潘先生、郑先生。潘先生告诉记者，他是2004年加盟澳柯玛空调器销售公司的，“刚开始，维修安装费结算很正常，从没有拖欠过。2005年底，我把一年2万多元的维修安装费发票送到南京分公司后，工作人员对我说，资金紧张，要么等，要么拿货。我便感觉到问题严重起来，但也无计可施。”潘先生说，欠他的2万多元中，不少是材料款，“为了不影响澳柯玛的售后服务，我垫付了不少钱，包括工人的工资。”

　　郑先生做澳柯玛空调售后服务已多年，“在澳柯玛空调江苏100多个售后服务点中，我可能是最大的，一些大的售后服务会议常在我这里开。”郑先生说， “澳柯玛空调器销售公司欠我维修安装费很多，但自己暂不想对外透露。因为我觉得这个品牌不错，空调质量也很好，返修率特别低。企业目前正在调整，自己相信会很快走出低谷。”

　　澳柯玛空调器销售公司工作人员告诉记者，此事已引起澳柯玛集团的重视，目前正在采取措施，争取早日解决这一问题。