11月16日上午，和记电讯等所有位于八一七北路的手机维修经营户均在店内醒目位置张贴出了承诺书，公开承诺：实行明码标价，不收取未标明或者没有合法依据的费用；使用原厂家提供的维修配件，不以次充好、不以假乱真；更换零配件的手机若同一零配件在一个月内出现同一故障，再次修理不收费。

　　鼓楼区工商局12315投诉台的数据统计分析情况显示，第三季度以来，手机质量和服务投诉居高不下，投诉量达177件，占投诉总量的15.7%。特别是手机维修行业存在的问题更为突出，个别经营户在手机维修中存在故意损坏、偷换零件或更换不需更换的零件、谎报用工用料、夸大问题抬高维修费用等现象，成为消费者投诉的热点。

　　针对这一情况，鼓楼区工商局联合物价局等部门，从本月以来对手机维修行业进行了集中突击整治。位于大众电影院楼下左侧的“鼓楼区众大通讯器材商店”和位于安民巷口的“鼓楼区珠明通讯维修店”由于信誉度差，多次遭市民投诉，被鼓楼区工商局取缔。

　　同时，鼓楼区工商局、八一七北路创建“诚信一条街”自律委员会、鼓楼区个私协会手机分会多次召集手机维修经营户开会，要求他们签订手机诚信维修服务承诺书，在店内张贴。如果商家违反承诺，市民可拨打以下监督电话举报：87551195（鼓楼区工商局）、12358（鼓楼区物价局）、87550446 （鼓楼区“诚信一条街”创建组）。