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USB扫描仪安装故障解决一例

作者：佚名文章来源：不详点击数：更新时间：2005-9-18 7:28:22

单位新买一台扫描仪，为USB接口。买回来后，按其说明书上的步骤，用随机附带的光盘顺利地完成了安装，扫描仪工作一切正常。

　　事情就是这样怪

　　后来，由于业务的需要，要将该扫描仪安装到另外一台电脑上，这前后两台电脑为同时购买的同一批货，配置完全一样，因此扫描仪安装起来算是轻车熟路，按部就班地就安装好了。重新启动，电脑提示“找到扫描仪并已安装好驱动程序”，OK！一切就绪了，接下来就测试其能否正常工作。

　　拿来一张图片让其扫描，结果却出乎意料，扫描仪竟然不动作，并出现错误提示：请检查电源线是否接好，连接电缆是否接好。事情就是这样怪，在一模一样的电脑上会有不同的结果！根据其提示，先检查硬件设备，仔细检查电源线和连接电缆，均属正常。再检查软件部分，打开设备管理器，发现该设备运作正常，无任何冲突。于是开始怀疑设备驱动程序没装好，就将扫描仪设备驱动程序删除掉重装，可故障依旧。后来又怀疑是病毒作怪，马上将杀毒程序升级到最新版，对电脑杀毒，结果没查到任何病毒。最后，干脆将该扫描仪装回原来的机器，结果又一切正常！这真是奇怪了，两台电脑软硬件环境完全相同，安装同一台扫描仪，竟有不同的结果，难道这台扫描仪也认机器，有这么神奇吗？

　　怪就怪在这里坐下来仔细分析，觉得硬件故障的可能性不大，因为两台电脑和扫描仪都是新的，且都工作正常，还是从软件上找毛病吧。仔细对照两台电脑，终于发现有一个不同点：扫描仪的驱动程序版本不同。在第一台电脑上是Win 98版，而在第二台电脑上是Win 95版。我们知道，旧版本的Win 95是不支持USB接口的，怪不得那台电脑老提示连接电缆没接好，原来指的是并口电缆(在USB没得到广泛应用之前，扫描仪与电脑采用并口电缆来连接是一种常用方式)，赶快将驱动程序升级至Win 98版，故障排除。

　　真相大白

　　虽然事情的原因就这么简单，但我还是有点耿耿于怀，为此特地致电厂家，询问其中的原委。该公司的工程师解释道：对于USB接口的扫描仪来说，在安装驱动程序时，应先拔下USB电缆，待安装完驱动程序重新启动后，再插上USB电缆，系统就会自动认出该设备。如果不这样操作的话，就有可能出现上述故障，因为USB设备是热插拔的，当你插上USB电缆时，系统就会在你尚未安装好真正的驱动程序前就自动认出设备并安装驱动程序，这时，这个由系统自动安装的驱动程序就可能干扰真正驱动程序的安装。

　　我按照他所说的情况做了两次不同的安装，算是模拟实验，问题果然如此。

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