一台电脑使用昆腾大脚1.2G硬盘。某日,在玩Win98的“空当接龙”游戏时,系统提示“读盘错误”后死机,热启动后显示:Disk boot failure. Insert system disk press enter.
: `' N: m$ W: q/ T: s使用软盘启动后,转c盘,提示:
4 C$ i0 L5 d- K- X4 R0 |) i9 |Invalid drive specfication.3 U8 @7 a9 c2 H1 E8 ?% \3 p
使用sys c:也失败,使用Fdisk命令,得到一声提示和信息:NO fixed disks Present.
! L3 d2 L5 c5 i8 c) `5 b把CMOS参数设置为默认值,把硬盘设置为自动检测。保存后重新启动,内存检测OK后,显示:
0 y2 x$ r2 q0 z9 ?! E5 PDetecting HD Primary Slave…QUANTUM BIGFOOT1280A.
% ]4 |$ J o" P, O9 aSystem Configuration信息框中的提示是:Primaster disk: None.
" R* z, s/ J2 F4 e& O重复上述操作一切如故。后把硬盘拆到正常电脑上,被告之检查不到硬盘。: w7 y- _* m$ f
分析及处理( G, e) _0 X! v3 n$ Y' g
真是硬盘坏了!使用低级格式化可能还有救,但希望不大。昆腾的硬盘有专门的DM软件,可以请朋友从网上下载或从本地的昆腾代理处拷贝一张昆腾的DM盘,做最后的尝试。
, `7 {% A8 x+ r; `" X2 |案例十:% P8 J! v$ }5 @+ m6 _
故障现象
1 X8 H& B0 v$ H# Y" r9 o一台电脑使用赛扬300A,AL007的PCI声卡,将电脑超频至100MHz外频后,死机频繁。查看BIOS中的CPU的温度,仍保持在30度左右,也没有发现任何病毒。
( u: r, w( D/ l2 d分析及处理. N6 M5 k2 c7 ^% g; ~8 M( U9 f
死机很可能与超频有关。赛扬300A的超频能力并不能让人十分放心,而且主板也不能十分肯定地支持100MHz外频。由于超频并不完全取决于CPU的温度,所以在正常的温度下也可能死机。降频即可解决此问题。
: N+ ^& `) `2 T; a案例十一:* {- a+ l, N, n3 L- \
故障现象8 i5 V; v3 n/ E, w% k# t# t- l
一台电脑配置为华硕TX97-LE主板、Cyrix200MX处理器、16MB SDRAM、Trident9680显卡、美声98声卡、TE2000B网卡、钻石2.1GB硬盘。开机可以正常启动,启动结束后移动鼠标或进行一些简单的操作即死机。如果再次开机或者按复位键一下,机器的运行情况就可以恢复正常,不再死机。然而如果停机时间超过半个小时,再次开机故障将又出现。3 F' M' L) ^: J# A! S8 U6 ?, n
分析及处理4 r4 d u* G, }4 i9 h" t
该机器的使用地点是一个网吧,里面有十台同样配置的机器,其中三台出现上述的情况,而其余七台则一切正常。该机的故障较不常见,分析起来应该判断为机器里的某种设备复位电路存在问题,不能一次复位成功。但是究竟是什么设备呢?无从判断,只得用替换法来试验。由于替换后需要半个小时以后开机才能够看出结果,所以这次替换实验颇费了一番周折。替换的结果是声卡有故障:将有故障和无故障的机器的声卡替换后,过半小时开机,故障转移到了原来没有故障的机器上。: F1 E$ f1 Y* C4 M, @& a
案例十二:
) u! t0 y' K# X' i! t故障现象( N+ K3 l6 R, D& k$ z/ [0 ~
一台586兼容机采用430VX兼容主板、8MB内存、2032显卡、Cyrix 6x86MX PR166处理器、850MB SEGATE硬盘、三星8速光驱。最近一段时间学生上机运行时经常死机,每小时平均3?5次,DOS下工作正常。
- y# l3 g# @9 K% C# m' U分析及处理
. x& ?) B% [6 Q: g7 Q首先怀疑是内存问题(虽然系统自检内存通过,而且也没有报错)。将主机打开,重新更换内存,故障依旧,其次怀疑是有关板卡接触不良,将显示卡拔下,更换插槽后开机,还是没有排除故障,最后怀疑是主板或CPU的毛病,更换其它机器上的同种CPU后故障还是不能排除。显然只有主板故障,由于机器已经过了保修期限,抱着试试看的态度,将主板跳线由60x2.5=150(Cyrix 6x86 166实际工作频率)降到60x2=120,开机后屏幕显示主频为150,运行数小时后一切正常,继续运行2个多月,没有发现死机现象。& H$ d z/ _& I/ f* f) N' o
主板故障应该说是比较大的故障,没有相当的专业知识和专门设备几乎不可能维修。但本例情况特殊,只要主板能动,不妨降频一试,正如超频使用会增加整个系统的负担一样,降频会减小系统负担,从而会解决一些小故障。当然,这是以牺牲系统的部分性能为代价的。
% E5 I1 ~8 i% r5 f: D6 t! H案例十三:
/ ^+ L, m3 T& b/ ?故障现象
9 a/ {, R" ~5 F& M一台配置为赛扬333、64MB内存、BX主板、6.4GB硬盘的兼容电脑,操作系统为中文Windows 98。开机时电源指示灯亮,电源风扇也正常转动,但计算机并没有启动,也没有出现开机自检画面。' C9 Q* O3 p1 Z* D( S& a
分析及处理; m+ k. ]9 o( T$ _/ q
该机一直运行正常,也没有CIH病毒发作的迹象。但故障发生前使用人员曾经取下过CPU,并在CPU散热片上加装了一个风扇。因使用者曾经动过计算机硬件,因此将查找重点放到硬件故障方面。
6 M( D+ O* C- v; }1.揭开机箱盖子观察,发现开机瞬间,硬盘、光驱灯都亮了一下,同时CPU风扇(接在主板CPU风扇接口上)也运转正常,用万用表测试、电源的±12v、±5v输出均正常、可以先排除电源的问题。3 r( X, ~7 y: r @* e2 I
2.将该机的CPU、内存、显卡等部件取下重新安装一次,确保安装到位、接触良好。再次启动,故障依旧,排除了接触不良的问题。
' t% y8 N% t; O) A5 G! K% [+ O/ G3.取下声卡、光驱、硬盘等,主板上只留CPU、内存条、显卡,组成一个最小化系统,这时开机仍未出现启动画面。到这一步可以确定故障原因在CPU、内存或主板上。8 `' c% U- v s" f
4.从理论上讲,内存有问题时,启动时应有报警声,只有主板、CPU损坏时才会黑屏无声。找来一颗正常的赛扬300A替下原来的赛扬333,开机出现了自检画面,判断是原CPU损坏。
9 M. H. N% N/ H6 }7 A5.仔细观察换下的CPU,发现在CPU金手指的两根引脚上有一道很深的划痕,凭直觉这两脚已被切断。问到该用户,说是安装第二个CPU风扇时因用力过猛,螺丝刀的刀口碰到了CPU上。于是非常小心地用烙铁把这两根被切断的引脚焊好,完成后将这块CPU插回到原主板上,这次终于能正常启动了,问题全部解决。( U5 o) F+ D2 P& `' ]
案例十四:7 u( c/ ^* E1 P! L8 g2 _- _
故障现象
4 \4 x' |" a p( U一台配置为赛扬366处理器、微星6199NA主板、华硕V3800(TNT2标准版)显卡、32MB内存和IBM 15.2GB硬盘的兼容电脑,操作系统为Windows98。在每次运行3D游戏后退出时发生黑屏死机,但在游戏中无论使用多长时间也不会发生死机现象。6 N* S6 `0 K# }6 o
分析及处理 G0 d) R% O! M" r2 H+ W
1.因该机为将赛扬366超到500来使用,故发生死机后首先就怀疑是超频所致。但是经过降频为366来使用却发现故障依旧。
5 L6 [8 ?# |7 h( d0 @( f2.随即怀疑是否是因为内存过小、不足以运行3D游戏所致(Windows98要求内存为48MB,但经过增加内存来测试后也得到了否定的结果。
d. |4 i) E% S+ P# `6 w3.现在就只存在两个方面的问题:硬件本身的质量好坏和硬件的驱动程序。在经过使用者更换了显卡的最新驱动程序(不是随卡自带的驱动程序)后,故障得以消除。后来又在一些介绍中得知“使用了低版本驱动程序的华硕v3800系列显卡都会发生在退出一些游戏时黑屏死机的故障”,更确认了故障的原因,但使用高版本的驱动程序就不会出现故障。这是一起典型的驱动程序引起死机的案例。" H- }3 B! R2 [# _ k# j
案例十五:. ~5 T q* V7 f
故障现象
, p. J$ z$ V8 g# ^在安装了光盘的应用软件Turbo C2.0后,在启动时出现“Starting MS-DOS”就死机了。
) m F$ n& ^' W7 ~' O# x m8 [1 o分析及处理. D6 k" \# V6 @8 F0 n1 J, A
估计该光盘中的Turbo C2.0软件有毒。使用系统盘启动后,进入硬盘中查看发现COMMAND.COM的文件长度为0字节,显然为病毒所为。重新从软盘中拷贝此文件,则硬盘可以启动了。
! j0 N4 G3 o; S7 {9 I5 m案例十六:
$ a/ Y' C+ N. O( p& a故障现象! Y9 I; e# @7 }( e: I# k, H
在Word97中编写了一个全是表格的文档,总共有30页左右。有一次打开它后,Word在自动分页到第8页时就停止了,使得我无法编辑,不知道该如何处理。
( a) M5 g+ u6 u2 ~$ }" v4 F分析及处理
2 V+ m4 {& b w l7 A5 Z' E这种情况通常是文档中含有某些Word不能识别的字符或宏之类的东西,可以试一试下面的办法:打开此文档后,在Word还没有分页到第8页时就立即将此文档另存为某个低版本的Word格式,比如可以从“另存为”对话框的“保存类型”中选择“Word 6.0/95(*.doc)”或“Word for Windows 5.0(*.doc)”,这样既可以保存表格的样式,也可以将Word不能识别的字符或宏屏蔽掉。最后在Word97中将这个低版本的Word文档打开重新编辑即可。实际上,对于Word97中出现的其它类似问题,都可以试着用这个办坛来解决。 |