让人既感动又害怕的客户

hzhf9915 · 发表于 2012-1-6 08:32:22

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      我在某社区开了个小门头，干电脑维修。昨天傍晚一客户打电话说，电脑有问题，显示颜色有点不正常，开机要重启一次才能正常使用。我让客户把主机抱到我店里修便于测试，客户说是着急上班，让我到家修，我问家里有人吗，客户说没人，把家里的钥匙给你修就行（吓我一跳），我问客户在哪里，客户说在我门头上（当时我在家吃饭呢），匆匆过去和客户见了面，客户告诉我地址然后把家里钥匙给了我。我问客户您放心吗？客户说放心，都在一个社区住没什么不放心的。
   我拿着客户家里的钥匙，来到客户家门口，心里还蛮紧张的，毕竟第一次经历这种情况。进了客户家门打开客户家的电灯，来到放电脑的房间，开始试机器。一开始是内存报警，弄好这个问题，接下来出现客户说的问题了，开机到滚动条处黑屏，然后得重启才能正常进系统。我怀疑是内存或是系统问题，打电话和客户沟通了一下，确认一下故障现象。说来也怪，停时间短了，这问题就不出现。然后测试显示颜色不正常是显示器的问题。给客户打电话，简单的说了一下，然后问客户什么时候回来，客户又让给调了调系统。弄完关机回店里等客户来取钥匙。
   等到晚上9点半多客户来取钥匙，又和客户详细说了一下问题，我说要解决问题，得长时间测试。客户说，先这样用吧，实在不行就换一台。把钥匙交给客户，客户说了点客气话，我觉得没解决问题，也没好意思收费。
   回到家和媳妇一说，媳妇来了句，这种事不好说啊，万一有点什么事说都说不清楚，我一听，也是，还真有点后怕。现在大家讨论一下两个问题:
1、出现这种故障现象是哪里的问题。开机要重启一次才能正常使用。
2、大家遇到这种客户不在家，家中又没人让上门维修的情况，该怎么办。

dy212300 · 发表于 2012-1-6 09:10:42

这种情况建议还是不要去要么让他拿店里来修要么等他人回来或者让他派一个人跟着在他家，说实话。万一有个问题（比如你前脚走后脚就有盗贼进入，那你是有嘴也说不清了）

濠江小陈 · 发表于 2012-1-6 11:02:50

这种事我也见过，也是有过这种当心

中锐电脑 · 发表于 2012-1-6 11:04:50

第一个问题清理内存，不行重做系统试试；
第二个问题：像你遇到的那个客户，现在社会中可以这么说，几万个人中也就有一个半个的

lao1862004 · 发表于 2012-1-12 17:37:05

得清理好硬件的灰尘,做一下显卡驱动,最后不行再尝试重装系统.至于这种客户我提意不接,要么叫他拿过来修,都说在一个地方的,也不可能急那么一点时间,你始终是打开门口做生意的,如果客户说不见什么东西了,叫你赔也可以的,就算不用赔,来你店里大吵也不好.

薛善良 · 发表于 2012-1-12 18:49:26

不去是最好的选择

李振波 · 发表于 2012-1-12 20:21:08

这里面有很重要的一名话，实在不行就换一台，

f2717851 · 发表于 2012-1-14 18:22:41

有可能是硬盘有物理坏道，我前几天刚修了一台，用软件检查硬盘发现就一个坏点，换了硬盘就好了，坏点所在的位置就是系统分区内，开机Windows条滚动自检时就重启，偶尔能正常进去。

绝情孤狼 · 发表于 2012-1-19 10:58:13

唉！怎么说呢，电脑都不是问题，问题是一个陌生人给你钥匙让你去他家，你胆子真大啊。佩服啊！换了我，没人在家我坚决不去

0.00 · 发表于 2012-1-19 14:48:32

家中无人不去的为好

WJC976711 · 发表于 2012-1-19 15:14:56

家中无人不去的为好

next · 发表于 2012-1-19 16:18:31

世界大什么人都能遇着现在的社会环境下有这种放心的人还真少见不过这种事得多注意了！

tllqz · 发表于 2012-1-25 07:30:00

这样的事还是不要去做，至少弄的自己不自然了！用安全模式进入系统试试！

445666927 · 发表于 2012-1-25 09:51:22

现在的社会这样的人是少之又少了，，，，

hailing1208 · 发表于 2012-1-25 09:56:35

反正我不去............

736905717 · 发表于 2012-1-25 13:04:10

哈哈，楼上说的都对，不去为妙

databyte · 发表于 2012-1-25 14:26:14

不去的为好....

dj800 · 发表于 2012-1-26 00:03:23

呵呵，这种情况要看人了！

liuyulan · 发表于 2012-1-26 05:13:54

学习一下经验。。。。。。。。。

zhangjunzheng · 发表于 2012-1-28 02:55:44

有可能是硬盘有物理坏道，我前几天刚修了一台，用软件检查硬盘发现就一个坏点，换了硬盘就好了，坏点所在的位置就是系统分区内，开机Windows条滚动自检时就重启，偶尔能正常进去。

现在不屏弊一下接着用吗

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