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[MACBOOK] 笔记本电脑同一问题维修超三次 想要换货却不容易

彭祥800 发表于 2018-5-3 16:52:54 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国河南南阳

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魏先生的一台华硕笔记本电脑,在欧尚超市杭州大关店放了接近一年。理由是,这台问题电脑的主板维修了三次,去年又坏了,在魏先生看来,这要退货处理。/ {& p3 _' y: M3 P: e0 M
13年的5月28号,魏先生在欧尚超市杭州大关店,购买了这台华硕笔记本电脑。一叠厚厚的粉红色维修单,就是两年内,维修的记录单。% C" `6 X4 V% l; Q' k+ ]2 V
魏先生自述,因为蓝屏和无法关机,电脑的主板已经换了三块。而在他看来,超过三次以上再次维修相同问题,这台电脑就得换新了。) \  u. b2 d8 a$ q% E
但是这个问题,从去年5月份开始到现在,一直没有妥善解决。虽然市场监管部门介入调解,并且给出了调解意见是更换相同型号电脑,但是销售方欧尚超市大关店不接受这个意见,调解以失败告终。- ^4 F& L) i- X/ G+ S3 U
杭州教工路百脑汇科技大厦,有一家华硕授权服务商,魏先生这台电脑的维修都在这里进行。这里的工作人员告诉记者,魏先生手上的单据,其中三张,是关于主板更换,这三次更换过程中,其中一次,是在主板没有问题的情况下,魏先生强烈要求更换。
' Q+ W  E3 h' t9 t- z, y; w" ?. N这台电脑也在现场被当场打开,虽然最后一次,没有经过维修,但是电脑可以正常开机和使用。去年5月份,是一个怎么样的状况,现在无人能够进行还原。三包政策中,在有效期内,同一部件修理两次,仍不能正常使用的产品,只要提供了修理记录和证明的,就可以更换,但是从目前现状来看,电脑是可以正常使用。
0 ^: [% u6 R, G# z+ y( Y+ ~华硕电脑授权服务商方面认为,无论是怎么样一个状态,处理意见没有达成一致之前,电脑放在维修点,保持原状是最好的选择。现在再来看,去年的问题就说不清了。当然,华硕方面愿意与魏先生进行进一步沟通,来解决此事,双方还在沟通中。
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