找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 3539|回复: 0

[MACBOOK] 笔记本电脑同一问题维修超三次 想要换货却不容易

彭祥800 发表于 2018-5-3 16:52:54 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国河南南阳

马上注册,结交更多好友,享用更多功能。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x
魏先生的一台华硕笔记本电脑,在欧尚超市杭州大关店放了接近一年。理由是,这台问题电脑的主板维修了三次,去年又坏了,在魏先生看来,这要退货处理。
0 I+ [! q# N8 F7 Q: o* R0 y  w13年的5月28号,魏先生在欧尚超市杭州大关店,购买了这台华硕笔记本电脑。一叠厚厚的粉红色维修单,就是两年内,维修的记录单。0 D& }  o9 @, Z6 U
魏先生自述,因为蓝屏和无法关机,电脑的主板已经换了三块。而在他看来,超过三次以上再次维修相同问题,这台电脑就得换新了。
+ x+ j  [& b9 m3 E但是这个问题,从去年5月份开始到现在,一直没有妥善解决。虽然市场监管部门介入调解,并且给出了调解意见是更换相同型号电脑,但是销售方欧尚超市大关店不接受这个意见,调解以失败告终。* {8 C% Q. W3 k' L6 r, ~6 o3 s
杭州教工路百脑汇科技大厦,有一家华硕授权服务商,魏先生这台电脑的维修都在这里进行。这里的工作人员告诉记者,魏先生手上的单据,其中三张,是关于主板更换,这三次更换过程中,其中一次,是在主板没有问题的情况下,魏先生强烈要求更换。$ x) o; W9 }5 T4 Q  M8 U( g8 P
这台电脑也在现场被当场打开,虽然最后一次,没有经过维修,但是电脑可以正常开机和使用。去年5月份,是一个怎么样的状况,现在无人能够进行还原。三包政策中,在有效期内,同一部件修理两次,仍不能正常使用的产品,只要提供了修理记录和证明的,就可以更换,但是从目前现状来看,电脑是可以正常使用。
, e* |3 j8 ^6 i8 Q# z! w1 K+ W3 E华硕电脑授权服务商方面认为,无论是怎么样一个状态,处理意见没有达成一致之前,电脑放在维修点,保持原状是最好的选择。现在再来看,去年的问题就说不清了。当然,华硕方面愿意与魏先生进行进一步沟通,来解决此事,双方还在沟通中。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表