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客户描述问题:鼠标插USB接口就会黑屏。0 o" p4 a( Y3 H9 v# T5 i& {
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初步判断问题为:USB接口短路。/ Y$ `1 K4 k7 |
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' H/ A$ _/ e6 j. }" f3 @工程师检测步骤:7 @# q5 X2 _+ H5 ?+ f. e
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1,根据客户描述现场,发现USB接口已经破坏。, A( J: L5 ^% b' S% x3 w6 p! ]) D
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! J. w! I# Q( B2,拆除主板,更换usb接口。8 [$ y) Z% K4 k' W1 s7 g- `9 B
) C& j% k- h9 t L) }# `! I. g: U3,测验发现插USB鼠标不会出现掉电、黑屏现象。但是USB接口还是无反应。
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4,工程师测量主板后发现USB接口的五伏供电芯片短路,造成没有供电电压。更换芯片。五伏电压正常。插上鼠标USB可以正常运用。问题搞定。
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) U7 S) _7 P" B9 G" o总结:我们要根据客户所描述的问题,检查USB接口引脚破坏问题。虽然处理的方式比较简单,一方面也是因为工程师具有多年的经验,可以很快判断问题。在维修过程中,要举一反三,现在市场上这种USB接口破坏率也是很高的。 |