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iPhone售后全战略,果机维修不用愁!

cream123 发表于 2018-6-1 14:41:12 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 LAN

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除了三星“爆炸门”事件,iPhone 8也出现几起开裂事件,就算是苹果也难逃质量问题。那么如果手中的iPhone出了问题,该怎么办呢?可以不可以申请售后维修?又要去哪里找售后?常见的一些小bug怎么处理?

今天播米在线就给大家来科普一下,iPhone的售后维修。

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一、什么样的iPhone可以申请售后服务?

从官方渠道(官方零售店、官方授权的第三方销售渠道)购买的苹果产品,都可以享受苹果的售后服务,就连附带的耳机、数据线和充电器都可以。

港、澳、台版本的iPhone采用相同的保修政策,在国内也是可以保修的。只不过需要用户提供在当地购买的小票,然后需要携带港澳通行证以及台湾通行证到店维修,在保修期内也是可以享受与国行同等待遇。

非人为破坏的机子,在保修期内均可以免费保修,而人为破坏就会收费了。比如说手机掉水里了,或者屏幕摔碎了,这都不在免费更换和维修的行列里。当然如果购买了屏幕险,那就另当别论了。

此外,对于苹果宣告的有问题批次的iPhone,可以在官方公布的时间里免费进行设备或零件更换,不受保修期的限制。

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最后,注意不管你是在哪个渠道购买的iPhone,保修是都需要提供保修凭证、发票(官方电子发票)、包装盒,同时这些证明上的序列号必须与iPhone序列号保持一致

二、去哪里售后维修?

如果是硬件问题,可以找Apple Store零售店的Genius Bar或者第三方授权服务商。前往线下的Apple Store维修,最好先在网上预约Genius Bar。当然,也可以直接去Genius Bar咨询,但是人多的话就需要排队了。线下维修点的具体地址可以在官网查询到。

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软件问题则建议先前往苹果官网“技术支持”页面,根据需要联系相应服务,等待客服来联系搞定,实在束手无策时再去线下维修。

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如果问题用邮件就能搞定,苹果会给出邮件入口。在那里就能看到文字版的搞定方案,缺点就是等待时间较长,不能马上搞定,对于着急的小伙伴就不建议邮件修复了。

三、维修小提示

维修前记得备份自己的数据,以免遗失重要数据。

维修期间运用新的手机时记得解除设备,绑定新的设备,避免一些软件无法登陆。

以上内容纯属个人看法,作者隶属易策资本研究院(播米在线教育),未经本人允许不得转载。
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