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要不要直接告诉客户故障原因呢?

上善若水2015 发表于 2015-5-8 14:27:49 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国北京

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要不要将故障点直接告诉顾客?比如话筒坏了,排线坏了就直接告诉顾客了。。。但是顾客没有心眼还好,假如有的顾客比较精明,他知道故障点之后,他去货比三家,造成的后果就是维修价格比下去了,那就挣不到钱了啊!以前找一个故障点得花多少时间和精力啊,怕以后忘记了还在易 修云里把故障原因解决办法详细的记录下来。 现在就这样随便对顾客说好吗?到时候顾客知道了故障点不修了,直接自己买配件换去了,这可怎么办?不说吧,有的客户还爱问,是哪坏啦,怎么修啊···哎说还是不说呢?  

漠北苍狼 发表于 2015-5-26 09:11:52 | 显示全部楼层 来自 中国北京
不说    坚决不说
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danielechen 发表于 2015-9-24 15:57:07 | 显示全部楼层 来自 意大利
我是老实人  都老实交代了
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