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小米手机终极目标

whlnw905 发表于 2018-4-27 20:49:18 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国黑龙江黑河

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今天下午两点,小米公司召开发布会,发布在印度上市已久的红米note5,颜值很高(如果你能够忍受立起来的双摄),价格很亲民,顺便还宣布了小米手机终极目标:坏了不修,直接换新。
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有人嘲笑小米说翻修了再卖,说实话,这很正常,你买的iPhone如果出了问题,或者买了Apple Care,在很多情况下也是直接换机,有人会觉得,换机成本多高啊,为什么要这么做呢?
商人嘛,不做亏本的买卖,我觉得这么做有两方面的考虑:
对用户来说,直接换新意味着如果你去维修点,那么你在维修点等待的时间大大缩短,而且人嘛,总是喜新厌旧,有个新机器,能够显著缓解旧机器出问题带来的不满,而且给用户的感觉是这家公司财大气粗,不差钱,格调高,对提高用户对品牌的认知度大有裨益;
对公司来说,直接换新意味着可以精简维修队伍,降低维修成本,随着小米的发展,在全国的服务点肯定是要越布越多的,势必会需要维持越来越庞大的维修队伍,借助于只换不修,服务店不再需要非常专业的维修人员,只要具备能够大致定位手机故障原因的人员即可,剩余的交给后方的维修团队去完成;

当然,上面是只换不修带来的好处,那么小米的目标难道仅仅是“坏了不休,直接换新”吗?我觉得还有更深层次的目标,试问一句:“换了新手机,旧手机上的用户数据如何迁移到新手机上呢?”说到这儿,你是不是明白了什么?是的,小米云。换句话说,用户数据。用户数据是最有价值的,但是现在很多小米用户购买了手机后,并不会注册小米账户,而通过只换不修,不需要你去说服,用户会很自然地注册一个小米账户,使用小米云来完成从旧手机到新手机的数据迁移。一举两得,既为小米云拓展了市场,又可以获得更多的用户数据。
我想,这应该才是小米手机的终极目标吧。
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